為保障您的交易與個資安全，港香蘭愛家保健購物商城提醒您提高警覺，
避免遭受假冒客服、假網站或不明連結的詐騙行為。
一、官方不會主動索取您的金融或帳戶資料
港香蘭愛家保健購物商城（下稱本商城）不會以任何名義或理由， 透過簡訊、電話、通訊軟體向您索取金融帳戶、信用卡相關資訊， 也不會要求您前往銀行臨櫃或操作 ATM、網路銀行來解除設定或取消交易。
若您接獲自稱為「港香蘭」、「港香蘭應用生技」、「港香蘭愛家」的來電或訊息， 內容提及訂單異常、重複扣款、分期錯誤等情形，請先冷靜思考並提高警覺， 極有可能是詐騙手法。
二、遇到可疑來電或簡訊，請先停看聽
若您遇到以下情況，請特別小心：
- 來電顯示開頭為「+」、「+2」、「+886」等不明或國際號碼。
- 對方自稱為銀行人員、警調機關、法院或本商城客服，語氣急迫，催促您立即操作。
- 簡訊或 LINE 訊息夾帶不明連結，要求您登入帳號或補填信用卡資料。
本商城不會以簡訊或電話的方式，要求您提供一次性驗證碼、網銀帳密或信用卡完整資訊。 如有疑慮，請直接掛斷電話，改由您親自撥打本商城客服專線或警政署 165 反詐騙諮詢專線查證。
三、常見詐騙話術與操作要求
詐騙集團常見的話術包括但不限於：
- 「您的訂單不小心重複下單／重複扣款，需要您操作 ATM 取消。」
- 「結帳時誤設為分期付款，要您到銀行或超商 ATM 解除設定。」
- 「系統出錯，需要您提供網路銀行帳號、OTP 驗證碼協助處理。」
請務必記住：任何要求您操作 ATM、網路銀行，或提供簡訊驗證碼、帳號密碼的指示，都極有可能是詐騙。
若來電內容涉及銀行帳務，請您掛斷電話後， 主動改撥銀行官方客服電話或本商城客服， 切勿依照對方提供的電話號碼或連結操作。
四、謹慎辨識官方網站，避免誤入假冒購物頁面
目前市面上可能出現仿冒本商城名稱、Logo 或版型的可疑網站，利用異常低價或不合理優惠吸引消費者下單。 這類網站可能竊取您的個資或款項，並無實際出貨服務。
請您特別留意以下情況：
- 網站名稱、Logo 類似，但網址與本商城正式網址明顯不同。
- 商品價格明顯異常低廉，或只提供少數不尋常的付款方式。
- 網站上的聯繫方式不完整、無法接通，或客服回覆態度與本商城不符。
若您不確定目前瀏覽的購物網站是否為本商城官方網站，或擔心不慎進入假冒網頁， 請不要輸入個人資料或完成付款，並直接透過本商城官方客服管道與我們確認。
如發現疑似仿冒、假冒本商城名義的購物網站或社群帳號，也歡迎立即通知我們，以協助通報相關單位。
五、提升帳號與資訊安全的小提醒
- 定期修改登入密碼，建議使用大小寫英文與數字的組合，提高安全性。
- 不同平台盡量不要使用相同帳號與密碼，以避免連動風險。
- 避免在公共電腦或不安全的網路環境下輸入帳號密碼。
- 建議於手機與電腦安裝合法防毒軟體，並定期更新系統與瀏覽器。
六、如有疑慮，請立即向官方與警方求證
若您懷疑遭遇詐騙、接獲可疑電話或簡訊，請：
- 儘速聯繫本商城官方客服，確認訂單與付款狀況。
- 並可撥打警政署「165 反詐騙諮詢專線」尋求專業協助。
165 全民防騙網： https://165.npa.gov.tw/#/
為維護您的權益，請勿輕信來路不明的網站、連結或來電內容， 如對任何訊息真實性有疑問，請直接與我們聯繫確認。
港香蘭愛家保健購物商城 敬祝 購物安心、平安順心
聯繫我們
如您對於訂單狀態、網站真實性或是否涉及詐騙有任何疑問，請透過以下官方管道與我們聯繫：
- 客服專線：0800-728-365
- 官方 LINE 帳號：港香蘭應用生技
- 客服信箱：bts@biotanico.com.tw
如您懷疑接觸到非官方之購物網站或訊息來源，請勿在該處輸入個人／金融資訊， 並直接與我們聯繫，一起降低詐騙風險。
